Obchodní podmínky

Objednávka

Objednávka vytvořená prostřednictvím našich webových stránek je považována jako závazná. Je nutné korektně vyplnit všechny požadované údaje, včetně e-mailové adresy a telefonního čísla (doporučujeme mobilní). O učiněné objednávce je zákazník informován e-mailem (popř. telefonicky) na jím zadané kontakty.

Dodací lhůta

Dodací lhůta běží od okamžiku doručení potvrzení objednávky zpět zákazníkovi (elektronickou poštou). Zboží, které je skladem, je expedováno do 24 hodin. Běžná doba doručení zásilky spedicí PPL je 1 den. Pokud výrobek není možno expedovat do 7 dní, je dodací lhůta sdělena odběrateli elektronickou poštou nebo telefonicky. Nesouhlasí-li odběratel s předpokládanou dodací lhůtou, může objednávku zrušit. V případě osobního odběru je zboží, je-li skladem, připraveno do 1 hodiny (zákazník je e-mailem nebo telefonicky informován). Vyzvednutí zboží je možné kdykoliv v rámci otevírací doby prodejny. Veškeré časové lhůty se vztahují na pracovní dny - např. objednávka podaná v pátek odpoledne bude expedována v pondělí.

Objednané zboží s osobním odběrem je rezervováno na vybrané provozovně nejméně 14 dní od okamžiku dodání subdodavatelem. Během této doby je zákazník kontaktován a upozorněn na možnost odběru zboží. Po domluvě je možné dobu rezervace zboží libovolně prodloužit. V případě nevyzvednutí objednaného zboží a neprodloužení rezervace je po této době zboží uvolněno k běžnému prodeji.

Platba za zboží

Platbu lze provést dvěma způsoby. Hotovostní platbou přímo na kterékoliv prodejně při převzetí zboží nebo zasláním na dobírku prostřednictvím spedice DPD, PPL nebo České pošty. V případě dodání dobírkou na území ČR s celkovou cenou objednávky do 5.000,- Kč je k ceně přičtena částka 100,- Kč (včetně DPH). Při ceně objednávky od 5.000,- do 10.000,- je přičtena částka 70,- Kč (včetně DPH), zakázky s cenou nad 10.000,- Kč jsou rozesílány zdarma.

Při platbě platební kartou bude cena navýšena o 3%.

Při internetové objednávce s vyzvednutím na prodejně nebude přístroj detailně vysvětlen a předveden, jak je naším zvykem při pultovém prodeji. U přístroje bude pouze ověřena jeho funkčnost. To je jedním z důvodu levnější internetové ceny.

Daňový doklad

Spolu se zbožím obdrží zákazník vždy řádný daňový doklad s rozúčtováním DPH, nebo fakturu. Zákazník si může zvolit, jaká forma dokladu je pro něho výhodnější. Dodavatel je plátcem DPH.

Záruční doba

Záruční doba se u jednotlivých druhů zboží liší (minimální záruční doba činí 2 roky), u všech výrobků poskytujeme záruku v době určené dovozcem (výrobcem), nejméně však v době minimální záruční doby. Délka záruční lhůty je vždy uvedena na záručním listě (je-li k výrobku výrobcem popř. dovozcem dodáván).

Reklamace

Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout a zjištěné vady musí kupující uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu.

Případné reklamace lze uplatnit v síti autorizovaných servisů stanovených výrobcem popř. dovozcem. Autorizovaný servis pověřený záručním a pozáručním servisem je vždy uveden na záručním listu. Pokud k některému druhu zboží nedodává dovozce originální záruční list (kabely, nabíječky a jiné doplňky), má zákazník možnost uplatnit reklamaci rovněž u autorizovaného servisu, a to na základě prodejního dokladu.

Reklamaci lze též uplatnit na prodejnách:

Praha Pasáž Světozor Vodičkova 39 110 00 Praha svetozor@azfoto.cz +420 224 947 561 Více o prodejně

Brno Solniční Solniční 5 602 00 Brno solnicni@azfoto.cz +420 542 218 064 Více o prodejně

K reklamaci je nutné předložit doklad o zaplacení zboží (případně kopii), jehož vady jsou reklamovány. V případě, že byl k výrobku vystaven záruční list, je nutné předložit i jeho originál.

O reklamaci bude rozhodnuto ihned nebo u složitějších případů do tří dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba nezbytná k odbornému posouzení vady. O rozhodnutí o reklamaci je zákazník vyrozuměn e-mailem nebo telefonicky. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejdéle do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se AZ FOTO s.r.o. se zákazníkem jinak. V případě složitějších reklamací bude rozhodující vyjádření autorizovaného servisu stanoveného dovozcem do ČR.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s reklamací. V případě zjevně neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou zjevně bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

Náklady spojené s dopravou zboží na reklamaci Vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek:

• bude předem dohodnuto kam a jakým způsobem bude zboží k reklamaci dopraveno - na emailu kancelar@azfoto.cz (vyloučí se tím pochybení v neúčelném doručení např. jízda autem či meziměstskou dopravou)
• reklamace bude oprávněná (nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybnou obsluhou, mechanickým poškozením apod.)
• na kancelar@azfoto.cz zašlete žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží, doložíte výši nákladů (sken účtenky za poštovné, přepravní list apod.) a sken předávacího reklamačního protokolu

Proplatit lze pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží. Např. náklady na poštovné, nikoliv za taxi službu.

Odstoupení od kupní smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí zákonem č. 367/2000. V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO). Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

• Kontaktujte nás (písemně), že žádáte o odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo objednávky, Vaše jméno a datum nákupu.
  
  
• Pokud jste již zboží obdržel-a a převzal, zašlete jej zpět na adresu prodejny
  
  a to za následujících podmínek:
  
  
  • Zboží musí byt v původním nepoškozeném obalu.
  • Zboží nesmí být použité.
  • Zboží musí být nepoškozené.
  • Zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.).
  • S originál dokladem o koupi.
• Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku).
  
  
• Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží a poštovné zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
  
  
• V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno na naši provozovně za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží.

Ochrana osobních údajů

Všechny uvedené osobní údaje odběratele vč. e-mailové adresy slouží pouze pro komunikaci dodavatele s odběratelem ve věci příslušné objednávky. Dodavatel prohlašuje, že data nebudou poskytnuta třetím stranám, ani využita pro reklamní účely provozovatele.