Časté dotazy

časté dotazy
Zde najdete nejčastější otázky zákazníků a odpovědi na ně.

Jaký je rozdíl v dodání zboží spedicí PPL a Českou poštou?


Dodání objednaného zboží či hotové zakázky fotografií, kalendářů nebo fotodárků na dobírku je možné právě těmito dvěma službami. Spedice PPL je v některých případech rychlejší nežli dodání Českou poštou (ne vždy) a je možné se telefonicky před vlastním dodáním domluvit přímo s řidičem vezoucím zakázku na upřesňujících detailech předání. V okamžiku předání ovšem musí být osoba jenž převezme balíček fyzicky přítomna na zadané adrese.

Naproti tomu dobírka Českou poštou má tu výhodu, že v případě nezastižení adresáta je možné balíček vyzvednou na Vaší poště. AZ FOTO odesílá zakázky Českou poštou jako Obchodní balíky.

Lze si objednat zboží i na Slovenskou republiku?


Ano, samozřejmě lze. Dodání zboží na Slovenskou republiku je zajišťováno pomocí spediční služby PPL s příplatkem poštovného 350,- Kč. Při objednávce zboží stačí jen zvolit volbu dodání "Spedice PPL na Slovensko".

Jak velké příplatky jsou účtovány u objednávek na dobírku?


Velikost příplatku za dobírku (poštovné+balné) je rozdílná podle výsledné ceny Vaší objednávky a může se lišit i dle typu dobírky. Přehled naleznete níže v tabulce.
Objednávka zboží Foto zakázka
Do 5.000,- Od 5.001,- do 10.000,- Od 10.001,- výše Do 10.000,- Od 10.001,- výše
Česká pošta 160,- 130,- 70,- 160,- 100,-
Objednávka zboží Foto zakázka
Do 5.000,- Od 5.001,- do 10.000,- Od 10.001,- výše Do 10.000,- Od 10.001,- výše
Spedice PPL 130,- 70,- 0,- 110,- 0,-
Objednávka zboží Foto zakázka
Do 10.000,- Od 10.001,- do 30.000,- Od 30.001,- výše Do 10.000,- Od 10.001,- výše
Spedice PPL na Slovensko 350,- 350,- 350,- 350,- 0,-
Objednávka zboží Foto zakázka
Do 5.000,- Od 5.001,- do 10.000,- Od 10.001,- výše Do 10.000,- Od 10.001,- výše
Spedice DPD 130,- 70,- 0,- 130,- 0,-
Objednávka zboží Foto zakázka
Do 5.000,- Od 5.001,- do 10.000,- Od 10.001,- výše Do 10.000,- Od 10.001,- výše
Česká pošta - pouze fotky, plakáty ,kalendáře, magnetky 160,- 130,- 70,- 100,- 70,-

Jak rychle dodáte objednané zboží?


Doba ddodání záleží na dostupnosti objednaného zboží. Velkou část naší nabídky vedeme trvale skladem. V takovém případě je zboží připraveno k odběru na prodejně do 5 min po odeslání Vaší objednávky. V případě, že se objednané zboží vyskytuje na jiné naši prodejně v tomtéž městě je k odběru připraveno do druhého dne. V případě, že se zboží vyskytuje na naši prodejně v jiném městě je připraveno k odběru za 1-2 dny. V případě, že zboží nemáme skladem, zjistí dodací dbu u dodavatelů náš pracovník a kontaktujte Vás s upřesňujícími informacemi.
Doba dodání záleží na dostupnosti zboží. Některé zboží je skladem na prodejně Praha Pasáž Alfa nebo Brno Pekařská. Pokud zboží není možné dodat ve standardním termínu několika dnů, jste informováni o jeho dostupnosti.

Jak rychle dodáte zpracovanou zakázku fotografií?


Nejrychleji umíme zpracovat fotografie do cca jedné hodiny a to i v případě jejich zaslání naší on-line sběrnou fotoprací. Objednávka je ovšem podmíněna vyzvednutím fotoprací na prodejně s minilabem. Standardně zpracováváme fotografie do druhého pracovního dne. V případě složitých či velmi objemných zakázek (tisíce fotografií, stovky skenování, složité úpravy atd...) je doba vyhotovení domluvena individuálně.
Expresní termín zpracování fotografií je do jedné hodiny od zadání. V případě objednání online se jedná o 4 hodiny od odeslání. Standardně vyvoláváme fotografie do druhého dne. Prodejny jsou také vybaveny samoobslužnými kiosky pro okamžitý tisk fotek v základních velikostech. Výjimkou je prodejna Brno Pekařská kde si na fotky musíte hodinu počkat.

Jak rychle dodáte zpracovanou zakázku fotodárků?


Většinu nabízených fotodárků (puzzle z foto, hrnky, korbely, trička, atd..) vyrábí přímo naše laboratoře v Brně. V případě vyzvednutí na některé z našich brněnských prodejen tak doba výroby trvá 1-3 pracovní dny. Při odběru na některé prodejně v Praze trvá doba výroby a dopravy cca 3-5 pracovních dnů. V případě extrémní zátěže laboratoře se může tato doba prodloužit (např. před Vánocemi).
Doba zpracování závisí na typu fotodárku. Většinu vyrábíme expresně do 1 pracovního dne nebo ve standardním termínu do 3 dnů. Termíny výroby jednotlivých produktů najdete v popisu produktu. Nebo nám napište na Facebooku.

Jak rychle dodáte zpracovanou zakázku kalendářů?


Nabízené fotokalendáře s Vašimi fotografiemi vyrábí naše laboratoře v Praze a v Brně. Doba vyhotovení činí cca 2-3 dny podle místa odběru (odběr na prodejnách s minilaby je rychlejší, odpadá cesta kalendáře na provozovnu). U kalendářů velkých formátů 30x40 a 60x30 je doba výroby cca 3-5 pracovních dnů. Tyto velké rozměry totiž zpracovává pouze naše laboratoře v Brně a Ostravě.
Většinu typů kalendářů vyrábíme expresně do 2 pracovních dnů. Standardně do 7 pracovních dnů.

Lze u více foto zakázek na dobírku sloučit objednávky do jednoho balíku?


Samozřejmě. Pakliže si přejete objednat více fotodárků společně např. s kalendářem a vyhotovením fotografií stačí pouze do poznámky během objednávání zapsat prosbu o sloučení do jednoho balíku. Poplatek za dobírku pak hradíte samozřejmě jen jednou.

Chtěl bych u vaší firmy pracovat, na koho se mám obrátit?


V případě Vašeho zájmu pracovat v naší společnosti zašlete prosím Váš strukturovaný životopis na adresu kancelar@azfoto.cz. Za několik dnů Vás kontaktujeme.

Chci vyrobit fotodárek ale mám pouze papírovou fotku nebo negativ, jak to mám udělat?


V tomto případě musíte přijít na prodejnu, kde vám rádi zvolený fotodárek vyrobíme z libovolné předlohy.

Nejde mi udělat online objednávka, co mám dělat?


Důvodů může být několik. V první řadě musíte mít nainstalovaný a povolený Adobe Flash, aby jste mohli vůbec vybrat z fotek na vašem počítači. Po vybrání příslušných snímků z vašeho počítače musíte kliknout na oranžové tlačítko "nahrát vybrané foto". Dále jdete do dalšího kroku objednávky která je shodná s klasickým eshopem. Tedy na dodací údaje a ostatní náležitosti. Některá prohlížeče mohou sběrnu blokovat. V tom případě doporučujeme použít jiný prohlížeč (chorme, firefox ...) V neposlední řadě se na nás můžete obrátit. A to na email foto@azfoto.cz nebo s námi komunikovat na Facebooku.

Při objednání mám spustit Adobe Flash, není to nebezpečné?


Není, Adobe Flash je bezpečný certifikovaný software pro grafické zobrazení. Díky němu budete moci vybrat fotky které chcete objednat.

Jak mám objednat fotky nebo fotodárky online?


Pro všechny produkty s výjimkou fotoknihy a pexesa není potřeba stahovat žádný program. Objednat lze přímo z vašeho prohlížeče. Pro objednání fotoknih nebo pexes musíte stáhnout program AlbumMaker.

Chci vyvolat fotky z mobilu, jak to mám udělat?


Pokud máte fotografie z mobilního telefonu stáhnuté v počítači, není nic jednoduššího, než udělat objednávku online. Jinak je potřeba navštívit některou naši prodejnu. Tam si fotky objednáte pomocí samoobslužného kiosku nebo vám s objednáním pomůže náš personál.

Jdou vyrobit fotodárky z fotek uložených na Facebooku?


Ano, fotodárky můžeme vyrobit z jakýchkoli fotografií. Bude pouze záležet na rozlišení daných fotografií. Při objednání online jste o kvalitě snímku informováni. Pokud si nevíte rady, navštivte některou naši prodejnu, kde vám se vším poradíme.

Chci si fotky sám upravit, jaké mají mít rozlišení?


Přesné velikosti fotek pro fotodárky najdete v tabulce zde. Pro přípravu dat fotek musíte nejdříve vybrat minilab kde si fotky vyzvednete. Zaslané fotky poštou vyrábí minilab Brno Solniční.
Máte li jiné dotazy, kontaktujte nás na emailu foto@azfoto.cz nebo na našem Facebooku.



zavřít